Garantinin ötesinde.
Standart beş yıl. Onlarca yıl öncesine ait kabinler için yedek parça hazırda. Geçmiş, mevcut ve gelecekteki sahipler için doğrudan bir hat.
Dört taahhüt.
Beş yıllık garanti
Her Robert Taylor kabini, satın alma tarihinden itibaren Mabuchi Silent System™ motoru, elektroniği ve malzeme kusurlarını kapsayan tam beş yıllık garanti ile birlikte gelir.
Garanti sonrası servis
Garanti sona erdiğinde destek sona ermez. Onlarca yıl öncesine ait kabinler için yedek motor, modül ve trim parçaları hazırda tutulmaktadır. Servis, üç evin tamamında makul bir ücretle sunulmaktadır.
Müşteri Başarısı
Her kabin, bir Müşteri Başarısı irtibat kişisiyle birlikte kargoya verilir. Kurulum, ayarlar, onarım ya da yalnızca TPD tercihleri hakkında konuşmak için aynı isim, aynı hat.
Yerel servis
Servis çalışmaları en yakın olan Londra, İstanbul veya Wilmington'da yürütülür. Garanti onarımları için kabinler yurt dışına gönderilmez.
Yazdığınız andan itibaren.
- 01Ulaşın
En yakın eve yazın.
En yakın evi e-posta veya telefonla arayın. Bir Müşteri Başarısı irtibat kişisi 24 saat içinde yanıt verir.
- 02Teşhis
Konuşarak çözün.
Sorunu uzaktan ele alırız. TPD veya kurulum sorularının büyük çoğunluğu görüşme sırasında çözüme kavuşturulur.
- 03Planlama
Servis ayarlayın.
Bir parça gerekiyorsa, en yakın evde teslim alma veya yerinde servis ayarlanır.
- 04İade
Düzenlenmiş. Onaylanmış.
Kabinet, sevkiyat sırasında kullanılan referans düzeneğiyle karşılaştırılarak ayarlanmış, test edilmiş ve onaylanmış biçimde iade edilir.
Garanti rakamlarla.
- Standart kapsamBeş yıl
- MotorMabuchi Silent System™
- ServisGaranti sonrası da
- EvlerLondra · İstanbul · DE
- Yanıt süresi24 saat içinde, GMT
- KayıtlarPlaka altı referansı
Sahiplerin sıklıkla sorduğu sorular.
Mevcut ve potansiyel sahiplerden en çok aldığımız soruların kısa bir derlemesi.
Garanti neyi kapsar?
Tüm kabinetler, Mabuchi Silent System™ motoru, elektronik bileşenler ve malzeme kusurlarını kapsayan beş yıllık garantiyle teslim edilir. Yıpranmaya bağlı sarf malzemeleri (deri bilek yastıkları, süet astarlar) ve hatalı kullanımdan kaynaklanan kozmetik hasarlar kapsam dışındadır.
Beş yılın ardından ne olur?
Servis devam eder. Onlarca yıl öncesine ait kabinetler için yedek motor, modül ve aksesuar parçaları elimizde bulunur. Servis hizmeti, üç evin herhangi birinde makul bir bedelle sunulmaktadır.
Kabineti yurt dışına göndermem gerekiyor mu?
Hayır. Servis, size en yakın evde — Londra, İstanbul veya Wilmington — gerçekleştirilir. Teslim alma ve iade süreçlerini yerel olarak koordine ederiz.
Bir kabineti evler arasında taşıyabilir miyim?
Evet. Sahiplik kayıtları ve servis geçmişi, plaka altı referansıyla birlikte aktarılır. Müşteri Başarı temsilcinize bildirin; kabineti yeni evde önceden kayıt altına alsınlar.
Tipik bir onarım ne kadar sürer?
Yazılım ve TPD sorunlarının büyük çoğunluğu tek bir görüşmede çözüme kavuşturulur. Mekanik servis, parça temin durumuna bağlı olarak genellikle iki ila dört haftayı kapsar.
Ek garanti satın alabilir miyim?
Belgravia, Ascot ve Private serilerinde genişletilmiş kapsam sunulmaktadır. Müşteri Başarı masasıyla iletişime geçin.
Garanti sona erer. Servis sona ermez. 1972 yapımı bir kabinetin Londra'da aranacak bir ismi hâlâ vardır.