ما وراء الضمان.
خمس سنوات أساسية. قطع غيار في متناول اليد لخزائن تعود إلى عقود مضت. خط مباشر للمالكين — السابقين والحاليين والمستقبليين.
أربعة التزامات.
ضمان لمدة خمس سنوات
تحمل كل خزانة Robert Taylor ضماناً كاملاً لخمس سنوات من تاريخ الشراء، يشمل محرك Mabuchi Silent System™ والإلكترونيات وعيوب المواد.
الخدمة ما بعد الضمان
حين ينتهي الضمان، لا تنتهي الخدمة. نحتفظ بمحركات ووحدات وقطع تشطيب احتياطية للخزائن التي يمتد عمرها لعقود. وتُقدَّم خدمة الصيانة بتكلفة معقولة في الدور الثلاث.
نجاح العميل
تُشحن كل خزانة مع جهة اتصال مخصصة لنجاح العميل. الاسم نفسه، الخط نفسه — للإعداد والضبط والإصلاح، أو مجرد التشاور في خيارات TPD.
الخدمة المحلية
تُنجز أعمال الصيانة في لندن أو إسطنبول أو ويلمنغتون — أيها كان الأقرب. لا تُشحن الخزائن إلى الخارج لإصلاحات تحت الضمان.
منذ اللحظة التي تكتب فيها.
- 01تواصل معنا
تواصل مع أقرب دار لك.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو اتصل بأقرب دار إليك. يردّ عليك أحد مختصي خدمة العملاء خلال أربعٍ وعشرين ساعة.
- 02التشخيص
نستمع ونتداول.
نتناول المسألة معك عن بُعد. تُحلّ معظم استفسارات TPD والإعداد خلال المكالمة ذاتها.
- 03الجدولة
ترتيب الخدمة.
إن استلزم الأمر قطعةً بديلة، نُرتّب الاستلام أو الخدمة الشخصية في أقرب دار إليك.
- 04الاستلام
معايَر. موثَّق.
يُعاد إليك الخزانة معايَرةً ومختبَرةً وموثَّقةً وفق نفس المرجع المستخدم عند الشحن.
الضمان بالأرقام.
- التغطية المعياريةخمس سنوات
- المحركMabuchi Silent System™
- الخدمةما بعد الضمان
- الدورلندن · إسطنبول · DE
- الردّخلال ٢٤ ساعة، بتوقيت غرينتش
- السجلاتمرجع اللوحة السفلية
ما يسأل عنه أصحاب الخزائن عادةً.
قائمة مختصرة بأكثر الأسئلة التي نتلقّاها من الملّاك الحاليين والراغبين في الاقتناء.
ما الذي يشمله الضمان؟
تُشحن جميع الخزائن بضمان خمس سنوات يغطّي محرك Mabuchi Silent System™ والإلكترونيات وعيوب المواد. يُستثنى من الضمان مستلزمات التآكل الطبيعي كوسائد المعصم الجلدية وبطانات السويدي، فضلاً عن الأضرار التجميلية الناجمة عن سوء الاستخدام.
ماذا يحدث بعد خمس سنوات؟
تستمر الخدمة. نحتفظ بمحركات وموديلات وقطع تشطيب احتياطية لخزائن تعود لعقود مضت. تُقدَّم خدمة الصيانة بتكلفة معقولة في أيٍّ من الدور الثلاث.
هل أحتاج إلى شحن الخزانة إلى الخارج؟
لا. تتمّ الصيانة في الدار الأقرب إليك — لندن أو إسطنبول أو ويلمنغتون. ننسّق الاستلام والتسليم محلياً.
هل يمكنني نقل الخزانة بين الدور؟
نعم. تنتقل سجلات الملكية وتاريخ الخدمة مع مرجع اللوحة السفلية. أخبر مختصّ خدمة العملاء وسيتولّى تسجيل الخزانة مسبقاً في الدار الجديدة.
ما المدة المعتادة للإصلاح؟
تُحلّ معظم مسائل البرمجيات و TPD في مكالمة واحدة. أما الصيانة الميكانيكية فتستغرق عادةً من أسبوعين إلى أربعة أسابيع تبعاً لتوافر القطع.
هل يمكنني الحصول على ضمان إضافي؟
تتوفّر التغطية الممتدة لسلسلتَي Belgravia وAscot والسلسلة الخاصة. تواصل مع مكتب خدمة العملاء.
قد ينتهي الضمان، أما الخدمة فلا تنتهي. لخزانة من عام ١٩٧٢ ما زال ثمة اسمٌ يُستدعى في لندن.